Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours après réception du paiement.
Ils sont expédiés via le service Colissimo ou Mondial Relay suite à votre choix réalisé lors de votre règlement.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Nous conseillons d'indiquer votre numéro de téléphone afin de faciliter le suivi de votre colis.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port ou de transport (en cas de livraison par nos soins). Les frais de transport varient selon le poids total du colis et le transporteur choisi lors de votre achat. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Jeux Goupil ne peut être tenu responsable d'un retard dû à une grève ou à tout autre événement ne permettant pas l'acheminement des produits. En cas de retard dans la livraison, Jeux Goupil ne procédera à aucun dédommagement.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Livraison par nos soins (20km de périgueux uniquement) en cas de crise sanitaire.
Dans le cas d'une livraison par nos soins à votre domicile dans le cadre d'un confinement lié à une crise sanitaire, le délai de livraison peut varier entre 3 et 5 jours. Veuillez bien renseigner votre numéro de téléphone afin que l'on puisse vous contacter pour convenir d'un rendez-vous à votre domicile.
Le prix de la livraison comprend les frais de manutention et de transport.
Retrait en magasin
Suite à votre commande sur le site internet et à la reception de l'email de confirmation de " [Goupil ou Face] En cours de préparation", vous pourrez venir récupérer vos articles dans les trois heures qui précèdent la réception de l'email. La facture vous sera remise à votre passage à la boutique.
Retours
Conformément à l'article L121-16 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas contre échange ou remboursement. Les frais de retour seront alors à votre charge.
Seul le prix du ou des produits achetés, plus les frais de port de la commande initiale, seront remboursés à la condition que ces produits soient impérativement retournés en parfait état.
Les articles retournés incomplets, abîmés, décelophannés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Les nouveaux frais de port engendrés par le retour vers le propriétaire du produit en mauvais état, restent à sa charge.
Les remboursements sont conditionnés au respect des règles prévues par le présent article.
Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais après réception et contrôle des produits et sera effectué par le crédit de la carte bancaire utilisée.
Les retours doivent être adressés à l'adresse suivante :
JEUX GOUPIL - 7 rue André Saigne - 24000 PERIGUEUX
